Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Brněnské pivní lázně, s.r.o., Za Divadlem 587/4, 602 00 Brno – střed, IČ: 09110992, DIČ: CZ09110992. Společnost poskytuje lázeňské a wellness služby v souladu s těmito podmínkami.

2. Předmět VOP

Tyto VOP vymezují práva a povinnosti klientů a provozovatele při poskytování služeb v Brněnských pivních lázních, včetně objednávání, úhrady a realizace procedur.

3. Objednávání služeb

• Online: Die Reservierung erfolgt unter www.brnenskepivnilazne.cz und kann über das RB-Zahlungsgateway oder per Banküberweisung bezahlt werden.
• Telefonisch: Reservierung unter den Nummern +420 739 011 339 und +420 728 867 354 mit anschließender Zusendung einer Bestellbestätigung.
• Eine Bestellung gilt als gültig, nachdem der vollständige Betrag dem Firmenkonto gutgeschrieben wurde.

4. Voucher

Po uhrazení objednávky klient obdrží voucher, který slouží jako doklad úspěšné rezervace. Voucher je nutné předložit před začátkem procedury.

5. Provozní doba

Öffnungszeiten je stanovena na středu a čtvrtek 12–20 hod, pátek a sobotu 10–22 hod. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit otevírací dobu a informovat o změně na webu.

6. Pravidla procedur

• Gäste müssen mindestens 10 Minuten vor Beginn der Behandlung eintreffen.
• Bei verspäteter Ankunft besteht kein Anspruch auf Verlängerung oder finanzielle Entschädigung.
• Es ist verboten, die Ausstattung zu beschädigen, mit den technischen Einrichtungen zu manipulieren, zu rauchen oder Alkohol sowie Drogen außerhalb der vorgesehenen Bereiche zu verwenden.
• Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen des Personals sowie die Hausordnung der Bierthermen einzuhalten.

7. Povinnosti klienta

• Den festgelegten Ablauf der Behandlung und die Sicherheitsregeln einhalten.
• Bei Anwesenheit einer Person unter 18 Jahren ist der Genuss von Alkohol verboten.
• Auf Anfrage einen Ausweis vorlegen und mögliche Kosten übernehmen, die mit übermäßiger Verschmutzung der Räumlichkeiten verbunden sind.

8. Povinnosti provozovatele

• Nur die notwendigen personenbezogenen Daten zur Identifizierung des Kunden und zur Ausstellung der Steuerunterlage erfassen.
• Die Kunden über Änderungen im Leistungsumfang informieren und die Möglichkeit einer Stornierung mit Rückerstattung des bezahlten Betrags anbieten.

9. Stornovací podmínky

Klient může stornovat objednávku nejpozději 14 dní před termínem a získat 100 % již uhrazené ceny. V případě změn na straně provozovatele je rovněž poskytována plná refundace.

10. Zdravotní omezení

• Bierthermen sind nicht geeignet für Personen mit hohem Blutdruck, schwangere Frauen ab dem 3. Monat, Kinder unter 15 Jahren sowie für Kunden nach Herzoperationen.
• Die Infrasauna wird nicht empfohlen bei Behandlung mit Adrenalin, Lupus, Multipler Sklerose sowie für Kunden mit Körperimplantaten.

11. Reklamace

Nesrovnalosti je nutné řešit okamžitě na místě s personálem lázní. Pokud nelze nedostatky odstranit, sepisuje se písemná reklamace.

12. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na oficiálních webových stránkách společnosti.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Brněnské pivní lázně, s.r.o. zpracovávají osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění služeb, vedení rezervací a plnění zákonných povinností. Další informace o ochraně osobních údajů poskytneme na vyžádání na e-mailu info@brnenskepivnilazne.cz.