Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

Brněnské pivní lázně, s.r.o., Za Divadlem 587/4, 602 00 Brno – střed, IČ: 09110992, DIČ: CZ09110992. Společnost poskytuje lázeňské a wellness služby v souladu s těmito podmínkami.

2. Předmět VOP

Tyto VOP vymezují práva a povinnosti klientů a provozovatele při poskytování služeb v Brněnských pivních lázních, včetně objednávání, úhrady a realizace procedur.

3. Objednávání služeb

• Online: Rezervace probíhá na adrese www.brnenskepivnilazne.cz a lze ji uhradit platební branou RB nebo bankovním převodem.
• Telefonicky: Rezervace na číslech +420 739 011 339 a +420 728 867 354 s následným zasláním potvrzení objednávky.
• Objednávka je považována za platnou po připsání celé částky na účet společnosti.

4. Voucher

Po uhrazení objednávky klient obdrží voucher, který slouží jako doklad úspěšné rezervace. Voucher je nutné předložit před začátkem procedury.

5. Provozní doba

Otevírací doba je stanovena na středu a čtvrtek 12–20 hod, pátek a sobotu 10–22 hod. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit otevírací dobu a informovat o změně na webu.

6. Pravidla procedur

• Klienti se dostaví minimálně 10 minut před začátkem procedury.
• V případě pozdního příchodu není nárok na prodloužení ani finanční kompenzaci.
• Je zakázáno poškozovat vybavení, manipulovat s technickým zázemím, kouřit či používat alkohol a drogy mimo určené prostory.
• Klienti jsou povinni dodržovat pokyny personálu a řád pivních lázní.

7. Povinnosti klienta

• Dodržovat stanovený program procedury a pravidla bezpečnosti.
• Při účasti osoby mladší 18 let je zakázána konzumace alkoholu.
• Na vyžádání předložit průkaz totožnosti a uhradit případné náklady spojené s nadměrným znečištěním prostor.

8. Povinnosti provozovatele

• Evidovat pouze nezbytné osobní údaje pro identifikaci klienta a vystavení daňového dokladu.
• Informovat klienty o změnách v rozsahu služeb a nabídnout možnost storna s vrácením uhrazené částky.

9. Stornovací podmínky

Klient může stornovat objednávku nejpozději 14 dní před termínem a získat 100 % již uhrazené ceny. V případě změn na straně provozovatele je rovněž poskytována plná refundace.

10. Zdravotní omezení

• Pivní lázně nejsou vhodné pro osoby s vysokým krevním tlakem, těhotné ženy od 3. měsíce, děti do 15 let a klienty po operacích srdce.
• Infrasauna se nedoporučuje při léčbě adrenalinem, lupusu, sklerózy multiplex a u klientů s tělními implantáty.

11. Reklamace

Nesrovnalosti je nutné řešit okamžitě na místě s personálem lázní. Pokud nelze nedostatky odstranit, sepisuje se písemná reklamace.

12. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na oficiálních webových stránkách společnosti.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Brněnské pivní lázně, s.r.o. zpracovávají osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR a pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění služeb, vedení rezervací a plnění zákonných povinností. Další informace o ochraně osobních údajů poskytneme na vyžádání na e-mailu info@brnenskepivnilazne.cz.